مرحباً بك في "عالحارك"! "عالحارك" هي منصة رقمية تربط بينك (كمستخدم) والتجار والسائقين لتقديم خدمات توصيل الطعام، البقالة، والصيدلية.
يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام الخدمة. باستخدامك للخدمة، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يرجى عدم استخدام الخدمة.
1. الأطراف المشاركة وتعريفات (Parties and Definitions)
2. قبول الشروط (Acceptance of Terms)
باستخدامك للخدمة، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت ووافقت على الالتزام بهذه الشروط وسياسة الخصوصية الخاصة بنا. أنت تؤكد أنك تبلغ السن القانوني للموافقة على هذه الشروط في الدولة. إذا كنت تستخدم الخدمة بالنيابة عن كيان، فأنت تضمن أن لديك السلطة لإلزام هذا الكيان بهذه الشروط.
3. حسابات المستخدمين (User Accounts)
3.1. التسجيل: لاستخدام معظم ميزات الخدمة، يجب عليك إنشاء حساب. تتعهد بتقديم معلومات دقيقة وكاملة وحديثة عند التسجيل.
3.2. مسؤولية الحساب: أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية كلمة مرور حسابك والأنشطة التي تتم من خلاله. يجب عليك إبلاغ "عالحارك" فوراً
بأي استخدام غير مصرح به لحسابك. لن تكون "عالحارك" مسؤولة عن أي خسارة أو ضرر ينشأ عن فشلك في الحفاظ على سرية حسابك.
3.3. التحقق من الهوية: تحتفظ "عالحارك" بالحق في طلب معلومات إضافية أو وثائق للتحقق من هويتك كعميل، تاجر، أو سائق في أي وقت، لضمان الامتثال لقوانين مكافحة الاحتيال وغسيل الأموال، ولتعزيز أمان الخدمة.
3.4. معلومات دقيقة: يجب أن تكون جميع المعلومات المقدمة من قبلك (سواء للتسجيل أو استخدام الخدمة) دقيقة وصادقة. أي معلومات مضللة قد تؤدي إلى تعليق أو إنهاء حسابك.
4. استخدام الخدمة (Use of the Service)
4.1. العملاء:
4.2. التجار:
4.3. السائقون:
4.4. المحظورات: لا يجوز لك استخدام الخدمة لأي غرض غير قانوني أو محظور بموجب هذه الشروط، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
5. المدفوعات والرسوم (Payments and Fees)
5.1. الأسعار: أسعار المنتجات تحدد من قبل التجار. رسوم التوصيل تحدد من قبل "عالحارك" وقد تختلف بناءً على المسافة، الوقت، أو العروض.
5.2. طرق الدفع: تقبل "عالحارك" الدفع نقداً عند الاستلام. قد نقدم طرق دفع إلكترونية أخرى في المستقبل (مثل المحافظ الإلكترونية أو البطاقات الائتمانية) ، وسيتم إبلاغك بالشروط الخاصة بها.
5.3. العمولات والتسويات (للتجار والسائقين):
5.4. الاسترداد والإلغاء:
6. الملكية الفكرية (Intellectual Property)
جميع المحتويات الموجودة في الخدمة أو المرتبطة بها (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، النصوص، الرسوم البيانية، الشعارات، الأيقونات، الصور، ومقاطع الفيديو، والبرمجيات) هي ملك لـ "عالحارك" أو مرخصيها، ومحمية بموجب قوانين الملكية الفكرية. لا يجوز لك استخدام أي من المحتويات دون موافقة خطية مسبقة من "عالحارك".
7. إخلاء المسؤولية عن الضمانات (Disclaimer of Warranties)
يتم تقديم الخدمة "كما هي" و "حسب التوفر" دون أي ضمانات من أي نوع، صريحة أو ضمنية. لا تضمن "عالحارك" أن الخدمة ستكون خالية من الأخطاء، آمنة، متوفرة دون انقطاع، أو أن أي عيوب سيتم تصحيحها. أنت تستخدم الخدمة على مسؤوليتك الخاصة.
8. تحديد المسؤولية (Limitation of Liability)
إلى أقصى حد يسمح به القانون، لن تكون "عالحارك" مسؤولة عن أي أضرار مباشرة، غير مباشرة، عرضية، خاصة، تبعية، أو تأديبية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، خسارة الأرباح، البيانات، الاستخدام، أو الشهرة، الناشئة عن:
9. التعويض (Indemnification)
أنت توافق على تعويض "عالحارك" وحماية مسؤوليها، مديريها، موظفيها، ووكلائها من وضد أي وجميع المطالبات، المسؤوليات، الأضرار، الخسائر، والتكاليف، بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة، الناشئة عن أو المتعلقة بما يلي:
10. إنهاء الحساب (Termination)
10.1. بواسطة "عالحارك": تحتفظ "عالحارك" بالحق في تعليق أو إنهاء حسابك ووصولك إلى الخدمة فوراً، دون إشعار مسبق أو مسؤولية، لأي سبب، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، إذا انتهكت هذه الشروط.
10.2. بواسطتك: يمكنك إنهاء حسابك في أي وقت عن طريق التواصل مع خدمة العملاء.
10.3. أحكام البقاء: جميع أحكام هذه الشروط التي يجب أن تستمر بطبيعتها بعد الإنهاء ستظل سارية بعد الإنهاء، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أحكام الملكية، إخلاء المسؤولية عن الضمانات، تحديد المسؤولية، والتعويض.
11. القانون الحاكم وحل النزاعات (Governing Law and Dispute Resolution)
11.1. القانون الحاكم: تخضع هذه الشروط وتفسر وفقاً لقوانين الدولة، بغض النظر عن تعارض القوانين.
11.2. حل النزاعات: في حالة نشوء أي نزاع أو مطالبة تتعلق بهذه الشروط أو الخدمة، يوافق الطرفان على السعي أولاً لحل النزاع ودياً من خلال المفاوضات. إذا لم يتم التوصل إلى حل ودي خلال فترة معقولة (مثلاً 30 يوماً)، يتم حل النزاع عن طريق التحكيم أو المحاكم المختصة في الدولة.
12. التغييرات على هذه الشروط (Changes to These Terms)
قد نقوم بتحديث هذه الشروط من وقت لآخر لتعكس التغيرات في ممارساتنا أو للمتطلبات القانونية. سنقوم بإبلاغك بأي تغييرات جوهرية عن طريق نشر الشروط الجديدة على التطبيق أو الموقع، و/أو عن طريق إرسال إشعار عبر البريد الإلكتروني أو داخل التطبيق. ننصحك بمراجعة هذه الشروط بشكل دوري. استمرارك في استخدام الخدمة بعد نشر التحديثات يعني موافقتك على الشروط المعدلة.
13. أحكام متفرقة (Miscellaneous Provisions)
13.1. الوثيقة الكاملة: تشكل هذه الشروط وسياسة الخصوصية الاتفاقية الكاملة بينك وبين "عالحارك" فيما يتعلق بالخدمة.
13.2. قابلية الفصل: إذا اعتبر أي بند من هذه الشروط غير صالح أو غير قابل للتنفيذ من قبل محكمة ذات اختصاص، فسيتم تفسير هذا البند بحيث يعكس نية الأطراف الأصلية قدر الإمكان، وستظل الأجزاء المتبقية من هذه الشروط سارية المفعول والتأثير الكامل.
13.3. التنازل: لن يعتبر أي تنازل من "عالحارك" عن أي شرط أو بند من هذه الشروط تنازلاً إضافياً أو مستمراً عن هذا الشرط أو البند أو أي شرط أو بند آخر.
13.4. القوة القاهرة: لن تكون "عالحارك" مسؤولة عن أي تأخير أو فشل في الأداء ناتج عن أسباب خارجة عن سيطرتها المعقولة، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أعمال الطبيعة، الحروب، انقطاع الاتصالات، أو أي ظروف أخرى غير متوقعة تؤثر على عملياتها.
14. التواصل معنا (Contact Us)
إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن هذه الشروط، يرجى التواصل معنا عبر:
